Политика за приватност
Верзија: 2.0
Последно ажурирано: 21.07.2026
Вовед
VividoShop.com ја почитува вашата приватност и се стреми да ги обработува вашите лични податоци одговорно и транспарентно.
VividoShop.com е управуван од Вивидо Хуб ДОО Кавадарци („VividoShop“, „ние“, „нас“ или „наш“).
Оваа Политика за приватност објаснува како ги собираме, користиме, чуваме и заштитуваме личните податоци кога ја користите нашата маркетплејс платформа, креирате корисничка сметка, купувате производи, се регистрирате како Продавач или користите наши услуги.
VividoShop ги обработува личните податоци во согласност со Законот за заштита на личните податоци на Република Северна Македонија.
1. Контролор на лични податоци
Контролор на обработката на личните податоци е: Вивидо Хуб ДОО Кавадарци
Адреса: ул. Васил Дубров бр. 13, 1430 Кавадарци, Северна Македонија
Е-пошта: contact@vividoshop.com
2. Кои информации ги собираме
Во зависност од начинот на кој го користите VividoShop, можеме да ги собираме следните информации:
Купувачи
- Име и презиме
- Е-пошта
- Телефонски број
- Адреса за испорака
- Информации за нарачките
- Историја на купени производи
- Комуникација со Продавачите
- Рецензии и оценки
- Информации за корисничката сметка (доколку е регистрирана)
Продавачи
- Име и презиме или назив на компанија
- Контакт информации
- Адреса
- Информации за продавницата
- Информации за производите
- Податоци за фактурирање
- Комуникација поврзана со активностите на Продавачот
Технички информации
Исто така можеме да собираме:
- IP адреса
- Тип на интернет прелистувач
- Информации за уредот
- Информации за користење на веб-страницата
- Податоци од колачиња (Cookies) и аналитички алатки
Информации за плаќање
VividoShop моментално користи Плаќање при достава (Cash on Delivery - COD).
Ние не собираме и не чуваме:
- податоци за кредитни картички;
- податоци за дебитни картички;
- информации за онлајн плаќања.
3. Како ги користиме вашите лични податоци
Вашите лични податоци ги користиме за:
- обработка и управување со нарачките;
- поврзување на Купувачите со Продавачите;
- овозможување на Продавачите да ги подготват и испорачаат нарачките;
- испраќање потврди за нарачки и известувања за нивниот статус;
- обезбедување поддршка за Купувачи и Продавачи;
- управување со продавниците и сметките на Продавачите;
- подобрување на функционалноста на веб-страницата и корисничкото искуство;
- спречување измами, злоупотреби и безбедносни проблеми;
- испраќање маркетинг комуникации кога сте дале согласност;
- исполнување на законските обврски.
4. Зошто ги обработуваме вашите лични податоци
VividoShop собира и користи лични податоци само кога оправдана основа за тоа. Вашите лични податоци ги обработуваме за следните цели:
Обезбедување на нашите услуги
Ги користиме вашите лични податоци кога тоа е неопходно за да ви ги обезбедиме услугите на VividoShop.
Ова вклучува:
- обработка и управување со нарачките;
- споделување на потребните информации за нарачката со Продавачите и курирските служби за да се овозможи испораката;
- креирање и управување со сметките на Продавачите;
- обезбедување на функционалностите и услугите на маркетплејсот.
На пример, кога правите нарачка, ни се потребни вашето име, контакт информации и адреса за испорака за Продавачот да може да го подготви и испрати производот.
Работење и подобрување на платформата
Одредени информации ги користиме за одржување, заштита и подобрување на VividoShop.
Ова вклучува:
- обезбедување безбедно и правилно функционирање на платформата;
- спречување измами, злоупотреби и неовластени активности;
- подобрување на функционалноста на веб-страницата и корисничкото искуство;
- анализа на начинот на кој корисниците ја користат платформата.
На пример, можеме да анализираме информации за користењето на веб-страницата за да разбереме кои функционалности најдобро функционираат и како да го подобриме искуството при купување.
Со ваша согласност
За одредени активности е потребна ваша претходна согласност.
Ова вклучува:
- испраќање маркетинг е-пошта и промотивни известувања;
- користење изборни колачиња (Cookies) и аналитички алатки;
- мерење на успешноста на маркетинг и рекламните активности.
Вашата согласност можете да ја повлечете во секое време.
Кога тоа го бара законот
Можеме да обработуваме и чуваме лични податоци кога тоа го бараат важечките закони и прописи.
Ова може да вклучува:
- водење сметководствена и деловна документација;
- постапување по законски барања од надлежни институции;
- исполнување законски обврски поврзани со работењето на компанијата.
Личните податоци ги користиме исклучиво за целите наведени во оваа Политика за приватност и не ги продаваме на трети лица.
5. Споделување на лични податоци
VividoShop не продава лични податоци.
Личните податоци можеме да ги споделиме само кога тоа е неопходно за обезбедување на услугите на маркетплејсот и функционирањето на платформата.
Ова може да вклучува:
Продавачи
Кога Купувач ќе направи нарачка, релевантните информации се споделуваат со Продавачот за да може да:
- ја подготви нарачката;
- го спакува производот;
- ја организира испораката;
- комуницира со Купувачот во врска со нарачката.
Курирски и доставни служби
Податоците за испорака можат да бидат споделени со курирските компании за успешно доставување на производите.
Технолошки партнери и даватели на услуги
VividoShop користи надворешни даватели на услуги кои го поддржуваат работењето, функционалноста и развојот на платформата.
Тие може да вклучуваат:
- даватели на е-commerce и маркетплејс инфраструктура;
- алатки за управување со Продавачи и маркетплејс;
- аналитички и маркетинг алатки;
- алатки за форми и собирање податоци;
- алатки за автоматизација на деловни процеси;
- алатки базирани на вештачка интелигенција (AI) за деловни операции, креирање содржина, корисничка поддршка, анализа или подобрување на услугите.
Моментални даватели на услуги може да бидат:
- Shopify
- Webkul
- Google Analytics
- Meta
- Tally
- Make
- Google Forms / Google Workspace
Листата на даватели на услуги може да се менува како што VividoShop се развива и воведува нови алатки и услуги.
Овие даватели на услуги можат да обработуваат лични податоци согласно сопствените политики за приватност и важечките законски барања.
6. Одговорности на Продавачите во врска со личните податоци
Кога Продавачите ќе добијат информации за Купувачот потребни за исполнување на нарачката, тие смеат да ги користат исклучиво за цели поврзани со нарачката, како што се подготовка, испорака и комуникација со Купувачот.
Продавачите се должни да постапуваат со личните податоци во согласност со важечките закони и не смеат да ги користат или споделуваат за други, неповрзани цели.
VividoShop не е одговорен за начинот на кој поединечните Продавачи самостојно ги обработуваат личните податоци по нивното добивање за исполнување на нарачката.
7. Услуги од трети страни и обработка на податоци
За функционирањето на VividoShop и обезбедувањето на услугите на маркетплејсот користиме надворешни даватели на услуги кои можат да обработуваат лични податоци.
Тие поддржуваат активности како што се:
- функционирање на веб-страницата и маркетплејсот;
- управување со Продавачи;
- аналитика и подобрување на веб-страницата;
- маркетинг и рекламирање;
- деловни процеси и автоматизација;
- комуникација со Купувачи и Продавачи;
- подобрување на содржината и услугите.
Некои од овие даватели може да користат технолошки платформи, алатки за автоматизација или услуги базирани на вештачка интелигенција (AI).
VividoShop им обезбедува само информации неопходни за извршување на нивната намена. VividoShop нема контрола врз нивните внатрешни системи, начинот на складирање на податоците или безбедносните мерки. Секој давател на услуги е одговорен за обработката на податоците согласно својата политика за приватност и важечките прописи.
VividoShop презема разумни мерки при изборот и користењето на даватели на услуги кои ја поддржуваат работата на платформата.
VividoShop може да ги ажурира или замени овие даватели на услуги согласно развојот на платформата и деловните потреби.
8. Колачиња (Cookies) и технологии за следење
VividoShop користи колачиња (Cookies) и слични технологии за подобрување на функционалноста на веб-страницата и корисничкото искуство.
Колачињата може да се користат за:
- функционирање на кошничката;
- најавување на корисници;
- запомнување на корисничките поставки;
- аналитика на веб-страницата;
- разбирање на однесувањето на корисниците;
- подобрување на маркетинг активностите.
За одредени колачиња е потребна претходна согласност од корисникот.
Корисниците можат да управуваат со колачињата или да ги оневозможат преку поставките на својот интернет прелистувач.
9. Чување на личните податоци
Личните податоци ги чуваме само онолку долго колку што е потребно за целите наведени во оваа Политика за приватност.
Податоците може да се чуваат подолго кога тоа го бараат:
- даночните и сметководствените обврски;
- законските барања;
- потребите за решавање спорови;
- безбедноста и спречувањето измами.
10. Безбедност на податоците
VividoShop презема разумни мерки за заштита на личните податоци и намалување на ризикот од неовластен пристап, губење, злоупотреба или откривање.
Сепак, ниту една онлајн платформа, веб-страница или метод за електронско складирање на податоци не може да гарантира целосна безбедност.
VividoShop се потпира на безбедносните мерки и инфраструктурата на технолошките даватели на услуги што ја поддржуваат платформата, вклучувајќи услуги за хостирање, маркетплејс инфраструктура и други сервиси.
Корисниците исто така треба да преземат соодветни мерки за заштита на своите сметки, вклучувајќи чување на податоците за најава како доверливи и спречување неовластен пристап.
11. Вашите права во врска со личните податоци
Во зависност од важечките закони, може да имате право да:
- побарате исправка на неточни лични податоци;
- побарате бришење на личните податоци;
- побарате ограничување на обработката;
- ја повлечете согласноста кога обработката се заснова на согласност.
12. Маркетинг комуникации
Доколку сте се претплатиле за маркетинг комуникации, VividoShop може да ви испраќа:
- промоции;
- известувања за нови производи;
- новости од маркетплејсот;
- известувања поврзани со Продавачите или платформата.
Во секое време можете да се отпишете преку линкот за одјава во пораките или со тоа што ќе нè контактирате.
13. Измени на оваа Политика за приватност
VividoShop може повремено да ја ажурира оваа Политика за приватност поради:
- промени во работењето на платформата;
- воведување нови услуги;
- законски барања.
Ажурираните верзии ќе бидат објавени на оваа страница со датумот на последната измена.
14. Контакт
За прашања или барања поврзани со приватноста: